LIVRAISONS
Les produits commandés ne pourront être livrés qu’en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autrice, Espagne (hors îles), Irlande, Royaume-Unis, Italie, Portugal (hors îles), Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lithuanie et République Tchèque, à l’adresse indiquée lors de la commande après que le règlement du montant de celle-ci ait été enregistré.
Les produits d’une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois sauf problèmes particuliers (indisponibilité d’un produit par exemple) ou contrainte liée au conditionnement (articles volumineux par exemple).
L’utilisateur a le choix entre les options de livraison suivantes :
– La livraison en boutique FLASH CARTE GRISE situé au 3 rue de Lorraine 78200 Mantes la Jolie est gratuite et s’opère selon les mêmes délais que la livraison à domicile (voir ci-dessous).
– Livraison à l’adresse de votre choix en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autrice, Espagne (hors îles), Irlande, Royaume-Unis, Italie, Portugal (hors îles), Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lithuanie et République Tchèque. Exclusions : Ceuta, Melilla, Îles Canaries (Tenerife, Palma, Gran Canaria, La Gomera, El Hierro, Lanzarote, Fuerteventura), Açores, Madère.
La commande est expédiée sous un délai indicatif de 10 jours ouvrés à compter de sa réception sur le Site internet.
Le délai de transport moyen observé est de 3 à 5 jours en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autrice, Espahne (hors îles), Irlande, Italie, Portugal (hors îles) et Royaume-Unis.
Le délai de transport moyen observé est de 4 à 7 jours au Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lithuanie, République Tchèque.
Le délai total de mise à disposition des produits en boutique ou à l’adresse indiquée est en moyenne de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la réception de la commande. Il ne pourra, en tout état de cause, jamais excéder 30 jours à compter de la commande. La livraison à l’adresse du consommateur est facturée au tarif en vigueur sur le Site en fonction du mode de transport et du pays choisi par ce dernier.
Au moment de la livraison, il revient à l’utilisateur de contrôler les produits livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.). Aucune réclamation ne sera prise en compte à l’expiration du délai de quatorze jours à compter du lendemain de la date de réception des produits. Une réclamation justifiée et effectuée dans ce délai, donnera droit à l’échange ou au remboursement du produit, sans autre dédommagement pour l’utilisateur.
DROIT DE RETRACTATION / RETOUR
Le point de vente De fil en Broderie ne gèrent en aucun cas les retours de colis du Site internet.
A l’exception des produits personnalisés, tous les produits commandés (y compris les produits en promotion, soldes, etc.) peuvent faire l’objet d’un échange après avoir reçu l’article dans notre atelier ou d’un remboursement en ligne en cas de retour par voie postale dans le délai légal de rétractation, à savoir 14 jours francs à compter du lendemain de la réception de la commande.
Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur. Lorsque le délai légal de rétractation de 14 jours expire un samedi, dimanche, jour férié ou chômé, il est protégé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés par voie postale doivent faire l’objet d’une déclaration de retour préalable sur le Site.
L’utilisateur peut exercer son droit à rétractation :
– en remplissant le formulaire « Demande de retour » et en imprimant le formulaire « de rétractation » à joindre au colis.
– le retour ne sera pas accepté si l’une de ces deux étapes venait à manquer
DE FIL EN BRODERIE remboursera les produits non personnalisés retournés à l’utilisateur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception du colis dans ses locaux, au prix facturé ( hors frais de livraison )et selon le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale par référence à l’article 6 des présentes.
Les produits retournés doivent être intacts, complets et emballés dans leur emballage d’origine. Le consommateur doit retourner les biens au vendeur, au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de sa décision de se rétracter. Dans le cas d’un renvoi total ou partiel d’une commande, remboursé ou non par DE FIL EN BRODERIE, les risques (vol, perte de colis etc.) liés au retour sont à la charge exclusive du consommateur qui devra alors, le cas échéant, ouvrir un litige avec la société mandatée pour l’expédition. Aucun remboursement ne sera effectué sans la réception préalable du colis retour à l’adresse suivante:
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33 rue Jean Moulin
78711 MANTES LA VILLE Vous pouvez nous contacter :
Par internet : Rubrique « service client »
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Par mail : contact@defilenbroderie.com
Lorsque le consommateur valide et paye la commande il à la possibilité de corriger ou modifier l’inscription à personnalisé en envoyant un mail à l’adresse suivante : contact@defilenbroderie Sous 24H suivant la validation et le paiement de la commande.
Passé ce délai DE FIL EN BRODERIE ne peux annuler ou modifier la commande aucun remboursement ni échange ne sera effectué.
DE FIL EN BRODERIE n’est pas tenu responsable des erreur que le consommateur indique lors de la commande aucune modification ne sera possible passé ce délai (24H suivant la validation et le paiement de la commande)
